Você já se perguntou o custo dos seguintes erros?
1) Perder clientes (que você teve dificuldade em conquistar) devido a uma entrega mal feita, ou devido à falta de um serviço de pós-venda, ou devido a um atraso na entrega, ou devido a uma multa que o cliente teve que pagar por você não ter preenchido os documentos corretamente, etc.?
2) Entrar em um mercado errado e complexo, com o cliente errado e com um preço que está longe de ser competitivo?
3) Não conhecer a cultura de negociação e utilizar argumentos de vendas que não têm apelo para o cliente local?
4) Não ter assessoria especializada em contratos, aspectos tributários, logística?
5) Perder negócios porque seus vendedores não estavam preparados para negociar?
6) Desconhece as regras de defesa do consumidor do país importador?
7) Limitar-se a oferecer condições de venda com incoterms que sejam vantajosas apenas para você e não para o cliente?
8) Não disseminar a cultura exportadora em todos os níveis da empresa?
9) Desconhece os procedimentos administrativos de importação para destino?
10) Usar a mesma “receita” para qualquer mercado?
11) Não se preocupe em reduzir os custos de importação para o destino do seu cliente?
12) Não conhece as muitas plataformas que permitem identificar mercados e importadores?
13) Não ter realizado uma avaliação antes de começar a exportar, para saber se estava pronto para exportar?
14) Não ter realizado uma avaliação periódica ao longo de sua experiência como exportador para verificar se havia algo a mudar?
14) Etc, etc etc?
Como está indo? Você tem ideia de qual é o custo de tudo isso para a empresa? (e esses erros são apenas os mais comuns, junto com os que mencionamos em nosso post anterior)
É claro que, evitando ou reduzindo os erros acima mencionados, o custo total de exportá-los deveria ter sido muito menor. Não acha que desta forma a rentabilidade poderia ter sido melhor?
Como evitar esses erros?
Improvisar menos e planejar mais